DIAMCO
DIspositif d’AMélioration COntinue !
Jean-Paul LOUVET - 02.40.13.29.82
Pouvoir prendre sereinement des congés (Agenda et trésorerie !)
Souvent, à la veille des vacances, on constate une précipitation dans le cabinet :
Il faut absolument poser le bridge de Madame « Jveuxmesdents » et de Monsieur « Jpeuxpasattendre »…
Et pour le retour, on appréhende une trésorerie au plus bas, et un agenda peu motivant…
Le travail réalisé avec des praticiens a clairement mis en évidence le bénéfice des congés sur l’efficacité au quotidien.
Plus reposée et détendue, l’équipe offre une bien meilleure qualité d’écoute et une réelle disponibilité aux patients. La communication est alors nettement plus performante, en interne au sein de l’équipe et avec les patients.
Cette écoute permet d’apporter une réponse plus personnalisée, et contribue ainsi à une plus grande motivation du patient, à réaliser les soins dont il a besoin.
Ainsi, il est fortement recommandé de prendre régulièrement des congés, sous réserve que ces derniers ne soient pas une source de stress !
La clé : ANTICIPATION !
La maîtrise de l’agenda et plus particulièrement des délais, est en grande partie conditionnée par la gestion des plans de traitements. Pour des congés en août, il faut commencer à s’interroger sur le démarrage ou non de certains plans de traitement dès le mois de mai ou juin (Variable selon les délais et l’activité du cabinet), et ne pas hésiter à reporter certains cas après les vacances.
Dans le cas d’un cabinet ayant un agenda très chargé, il est très intéressant de profiter de cette période pour motiver le décalage de plusieurs plans de traitement. Attention ! Il ne s’agit de décaler tous les cas à la semaine de reprise : Programmation de la saturation de l’agenda !
Les RDV sont judicieusement répartis sur les premiers jours (Ou semaines) après la reprise.
En contrôlant le flux avant le départ en vacances, on peut gérer efficacement la fin des cas sans courir, et on se réserve ainsi des cas intéressants pour le retour de vacances.
Une attention toute particulière doit être portée sur la communication ! L’argumentaire développé auprès des patients doit avant tout reposer sur la qualité du travail réalisé. D’abord, on le rassure sur son état actuel, puis on lui met en évidence le bénéfice de reporter la réalisation du traitement (Été tranquille, avancée du plan de traitement dans de bonnes conditions…).
Reprendre son activité avec des cas intéressants, est motivant et aussi rassurant financièrement…
D’un point de vue financier, les charges sont de plus en plus souvent mensualisées. Les mois pendant lesquels il y a une ou plusieurs semaines de fermeture : Les montants prélevés sont identiques ! Là aussi, il est indispensable d’anticiper.
En cette période de retour des bilans, il est recommandé d’établir un prévisionnel avec votre comptable :
Quel sera le montant de vos charges ?
Avec une analyse de votre activité on peut estimer l’évolution de votre chiffre d’affaires, et ainsi calculer les ajustements à venir, en fonction des mensualités versées. Idéalement les dépenses programmées, sont lissées et vous pouvez les anticiper en provisionnant sur un compte spécifique.
Sachez enfin, que je peux vous faciliter toute cette gestion quotidienne : Agenda et trésorerie…
Contactez-moi ! Jean-Paul LOUVET
Retrouvons-nous prochainement pour évoquer l’Approche Globale du patient !
Rappel : Toutes vos suggestions et/ou remarques sont bienvenues !
La mise en place d’horaires d’été est souvent très appréciée : Une piste qui mérite réflexion !